Última actualización: 2 de noviembre de 2025

One Pencil Drawing Academy opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). One Pencil Drawing Academy utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción mediante ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios o acceder a ellos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que ha sido desidentificada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las conclusiones derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, los datos de la tarjeta y de la cuenta, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, colocas en el carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para facilitar determinada tecnología y recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluso para cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; atender tus pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas; y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basados en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos gubernamentales o fuerzas de seguridad; investigar o participar en diligencias civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos legales contradictorios; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Entre dichas circunstancias se incluyen:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos aquí.
• Cuando nos indiques o solicites que divulguemos determinada información a terceros, o cuando prestes tu consentimiento para ello, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre dichas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos respecto de su uso para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos respecto de tu información personal en el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación respecto de su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos que aparecen más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos», según la definición de estos términos en la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación respecto de tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio de datos para publicidad dirigida. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o al «intercambio» de tu información personal, o al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida» según la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a estos usos aquí. Si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilizas. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros mensajes. Aunque canceles la suscripción, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen más abajo. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros cursos o tu pedido, o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:

Correo electrónico: support@onepencildrawing.com
Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (EST)

Normalmente respondemos en un plazo de 12 a 24 horas.